强化医疗质量、优化诊疗服务——黑龙江远东心脑血管医院行政查房

　　为进一步加强医院管理、及时了解掌握各科室的运转情况，强化各科室核心制度执行力度、保障医疗服务质量和医疗安全，12月16日，黑龙江远东心脑血管医院王亚玲院长、杜秋焕院长带领办公室、医务科、护理部、安全办等行政职能科室负责人对外二科、外一科、泌尿外科、二楼门诊、导诊服务中心、信息中心等科室开展行政检查工作。

　　此次查房按照“有目的、有重点、有要求”的原则，对全院范围进行了安全隐患现场排查，检查内容涵盖医疗安全、后勤安全、消防安全、药品安全、设备安全，与疫情防控工作等方面。

　　目前，疫情防控形势依然严峻。门诊作为直接接触病患的科室，也成为了此次行政查房的重中之重。来到门诊科室，王亚玲院长表示：生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任，要坚决贯彻落实关于疫情防控的重要指示精神和市委、市政府的工作要求，强化各个诊疗区入口的通道设施、优化防护流程，尽量减少人员聚集，对医患人员密集的场所(如电梯间、洗手间)加强清洁消杀力度，严格按照感控要求做到勤清洁、勤消杀，积极采取有效措施，周密安排部署，共同打赢这场疫情防控阻击战，保证每位到院患者都能体验到真正的放心就医、安全就医。

　　查房过程中，王亚玲院长带领领导班子从病历管理、病员及陪护人员核酸检测情况、医务人员健康检测情况等多方面进行了督导、检查、强调，要求落实、落详，对每一项工作不能趋于形式，并认真分析总结，及时整改到位。同时，要进一步强化科室管理，优化工作流程，提高业务技能和服务水平，推动医院的高质量发展。

　　随后，院领导深入病房，对诊疗水平、护理服务、医德医风、后勤服务等方面与住院患者亲切交流，倾听患者心声，耐心解答患者诉求，杜秋焕院长强调，要求每位医护人员坚持做到“四个第一”，以患者的呼声为第一信号，以患者的利益为第一考虑，以患者的需求为第一选择，以患者的满意为第一标准，让患者真正感受到“被服务”、“被尊重”的感觉。因此我们要认真倾听患者诉求，耐心解答患者提出的问题，真心服务于患者，提高医院的满意度，为医院的发展贡献自己的一份力量。

　　行政查房是院领导走近临床，加强沟通的桥梁，及时发现了医院管理上的问题和临床各科工作中的困难，并及时得到解决，从而使医院管理更规范，医疗服务能力得到提升。

　　今后远东医院将继续强化行政查房制度，进一步加强医院管理工作、规范医疗行为，从而提高医疗质量、确保医疗安全、优化服务态度，及时发现和解决临床科室的实际问题，不断以更高的标准，改善环境、优化细节、提升素养、优化流程、查找隐患，保障医疗安全，将远东医院打造成为全省一流、市内标杆的规范化管理模范医院。